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互联网思维| 用户思维 简约思维

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浏览:- 发布日期:2020-02-26 20:51:53【

拥抱互联网 顺势而为 思则变 变则通

当今世界网络信息技术日新月异,互联网正在全面融入经济社会生产和生活各个领域,引领了社会生产新变革,创造了人类生活新空间,带来了国家治理新挑战,并深刻地改变着全球产业、经济、利益、安全等格局。传统企业面对这种种变化,如不及时作出反应,则应了那句俗语:“不进则退。”记得之前网上流行着这么一句话:“时代抛弃你时,连一声再见都不会说。”所以传统行业在条件允许的情况下需拥抱变化,及时转型。

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今天跟大家讲解互联网思维“用户思维,简约思维”。

一、用户思维

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指对经营理念和消费者的理解,用户思维是互联网思维的核心,其他思维都是围绕用户思维在不同层面的展开,用户思维,是指在价值链各个环节中都要“以顾客为中心”去考虑问题。

1、从品牌经营到企业经营,一切以用户为中心

用户思维,在价值链条各个环节都 ”以用户为中心“。

互联网时代,使得信息生产和传播的方式发生了变化,信息不再是由一小撮人制造,每个人都是信息的原产地,信息不再是一点对多点的单向传播,而成为多点对多点的多向传播,更关键是,在整个信息产生和传播过程中,信息不再是这张大网的核心,那么谁取代了信息成为了核心?答案是:人。因为人是核心,所以”用户思维“成为互联网思维的核心,而其他的各种思维都是围绕着用户思维在不同层面来展开。


互联网消除信息不对称,使得消费者主权时代真正到来

没有的互联网时代,如果一个用户对参加的产品和服务不满意,常态的反应早在认倒霉算了,下次再也不买这家的产品和服务,顶多是向周围的朋友抱怨,提醒他们一定不要去买。这种状态在当今的互联网时代就行不通了,因为互联网的特点是开放,透明,共享,消除了信息不对称,使得消费者掌握了更多的产品,价格,品牌方面的信息,到了移动互联网时代,万物的直接,实时链接使得信息反馈与用户参与的成本持续降低,碎片化时间也带来了参与时长的增加,两者的累加效应,使得“消费者赋权开始真正发挥威力。


SoLoMoPe消费族群

SoLoMoPe,是四个英文单词Social,Local,Mobile,”Personalized“的缩写结合体。在消费者主权时代,消费都 行业最大的特点是社交化,本地化,移动化,个性化,这也意味着品牌营销必须在全社交媒介,全销售渠道和全消费时段以个性化的方式去迎合消费者的需求。


2、用户思维的三个法则

(1)得“屌丝者得天下

我们在做市场定位的时候,一定要基于产业链和价值链来思考问题,而不能仅仅停留在其中某一环节,终端用户既然最有价值,选择什么样的终端用户群,就是市场定位的核心命题。


屌丝,是一种长尾经济

互联网经济就是一种”长尾经济“,也就是意味着我们的市场定位要尤关注”长尾人群“的诉求,”长尾人群”以前指的是“草根一族”,在时下的语境里,基本就”屌丝“一词取代,虽然不太好听,但好像还挺招人喜欢,很多人拿来自嘲,这类人群是互联网上的“长尾”,他们单个消费能力不强,但是通过互联网聚合起来,就是产生强大的消飞能力和影响力。


屌丝,不单指生活状态,更是一种心态

我们这里所说的”屌丝“,有两种含义:一种是“真屌丝”,另一种是“伪屌丝”,”真屌丝“往往体现在生活状态上,而伪屌丝体现在心态上。屌丝群体喜欢什么,只要你在中国做互联网,就必须要重点关注。


互联网让小众变成“长尾

在以往的观念里,”屌丝人群“实际上就是边缘化的非主流人群,无论是”真屌丝还是伪屌丝,那么互联网的一大特性就是,让非主流成为主流,让小众变成长尾


得粉丝者得天下。第一我们要充分重视真正的”屌丝群体,人们通过互联网聚合起来的消费能力是惊人的,第二要了解屌丝心态,在归属感,存在感,和参与感上下工夫,第三,要意识到互联网长尾经济厉害,任合一类人通过互联网聚合起来的能量都不容小看。


(2)兜售参与感

参与感这个词在小米公司和雷布斯这里得到了强调和广泛传播,为什么如此强调”参与感“?这与互联网时代成长起来的年轻消费人群的消费特性有关,他们自我意识强烈,对产品和服务的需求不再停留于功能层面,更想借此表达自已的情感,既然用户的需求发生变化,那么品牌产品的沟通诉求自然也要随之改变。


C2B模式,让用户参与到产品创新中

以消费者为中心的C2B模式,将成未来商业模式的主要代表。C2B模式可以通过互联网汇聚个性化的小众需求,前端实现定制化然后后端采用灵活的精益生产方式,实现多品种,小批量的工业化生产。


粉丝经济,让用户参与到品牌建设中

1、粉丝是最优质的目标消费者

粉丝不是一般的爱好者,而是有些狂热的痴迷者,因为喜欢,所以喜欢,喜欢不需要理由,一旦注入了感情因素,有缺陷的产品也会被接受。


2、粉丝需要经营

社交媒体的兴盛正使大众传播方式发生深刻的变化,在新的网络语境下,粉丝数量不仅意味着影响力还意味着经济价值,喜欢你才粉你,意味着粉丝会愿意为你买单,然而,天下没有免费的“午餐”,要想从”粉丝“身上获益,必须善于养”粉丝“善于粉丝互动。


3、培养死忠粉丝

在战争年代实力看兵力,互联网时代看粉丝有多少。在自媒体时代,每个人都可以是别人的粉丝,然而粉丝“,意味着力量,哪怕你只是一个草根,但只要你拥有了巨量粉丝,你就可以拥有强大的影响力。


4、品牌需要的是粉丝,而不仅仅是会员

很多人在做会员之前,是为了会员而做会员,是因为其他家做了会员所以我们也要做会员的心态,没有进行详细的规划,也没有进行详细的财务评估和ROI分析,最终会陷入巨大的成本泥潭中。


5、从粉丝经济到社群经济

在未来的商业社会中,品牌与粉丝更像是一种朋友关系。所以你的产品要做的,是建立一个社群,一个基于你的产品,具有共同价值观,兴趣聚在一起的,平等的社群,而这个产品的老板,也不过是这个社群中的一员,而不是这社群中的领导者。


真正的参与感是塑造友爱的互动

如今,很多的企业也开始认识到要做互动营销,也有专门的企业成立了”互动营销部门“互动不能单向营销和公关,而是要让用户发自内心地喜欢你。


(3)用户体验至上

用户体验是一种主观感受

用户体验是一种纯主观的感受,是在用户接触产品或服务的整个过程中形成的综合体验,好的用户体验一定要注重细节,并且贯穿于每一个细节,这种细一定要让用户能够感受到,并且这种感知要超出用户预期,给用户带来惊喜。


用户体验是最强的ROI和最重要的KPI

1、让一线参与用户体验创新

2、把用户体验ROI变成员工KPI

3、把倾听用户的声音变成一种机制。


用户体验设计

1、一切为了打造用户体验。

2、用户体验至上要贯穿品牌与消费者沟通的整个链条。

用户体验的打造,要贯穿各个渠道,各种终端,各类媒介,以及用户使用产品的各个环节,都要自始至终地考虑到用户的感受,以“用户体验至上为指导原则。


不是你做了什么,而是用户感受到了什么

怎样评价是用户体验的好坏?仍然是用户导向,用户是不是感受到了?产品做得再好,功能再多,用户没有感受到,也就没有形成好的用户体验。


二、简约思维

指对品牌和产品规划的理解,在产品规划和品牌定位中,要力求专注和简单,而对于产品设计,则力求简洁和简约,简约,意味着人性化。


大道至简,互联网时代的产品战略

它主要包括三个要素:

1、看起来简洁。

2、用起来简化。

3、说起来简单。


专注,少即是多

专注就是少做点事,或者说只做一件事,将一件事做到极致,少就是多意味着专注才有力量,专注才能把产品做到极致,正所谓越专注越专业,在当今的互联网时代,效率与速度决定一切,谁能用最短的时间抓住关键点,并持续专注于这个关键点,谁就能在未来竞争中赢得主动,谁就可以用较少的代价获得更多的收益。


业务规划,专注才有力量

这是一个“信息过剩的时代,也是一个注意力稀缺的时代,在”无限的信息“中摄取有限的注意力,就要求我们的产品对于消费者而言,必须能够“一击即中,专注便成为竞争制胜的重要法宝。


品牌定位,用户喜欢你只需要一个理由

1、消费者只能接收有限的信息。

2、消费者喜欢简单,讨厌复杂。

3、消费者缺乏安全感。

4、消费者对品牌的印象不会轻易改变。

5、消费者的想法容易失去焦点。

唯有明确定位,消费者才会感到商品有特色,有别于其他产品,从而形成稳定的消费体,大道至简,越简单的东西越容易传播。


简约即是美

简约是一种审美观,它不是一种完全理性的结论。


产品设计,做减法。

产品在设计方面,如何做减法?包括两个方面:外在部分,外观要足够简洁,内在部分,操作流程要足够简化。简化意味着人性化,是人性最基本的东西,我们人性里都是懒的,你能让我少操作一步,我就更愿意用这个产品。所以我们要形成一种“以结果为导向,追寻高效简洁的简约思维方式。


今天先跟大家分享到这,下期给大家带来”互联网思维||极致思维 迭代思维“,敬请关注!

 

 

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